Van meerdere ICT-leveranciers naar één ICT-partner

Hodes Huisvesting realiseert hoogwaardige modulaire gebouwen voor wonen en zorg. Voor ICT werkte Hodes voorheen met vier verschillende leveranciers. Daardoor was niet altijd duidelijk waar een vraag thuishoorde en kwamen de afstemming en coördinatie van IT-zaken regelmatig bij Carlien terecht.

Dat kon slimmer.

In zes weken tijd maakte Hodes de overstap naar één ICT-partner: Fit Secure. Eén aanspreekpunt dat het overzicht bewaakt, verantwoordelijkheid neemt en actief meedenkt over wat de organisatie nodig heeft.

Ook de dagelijkse ondersteuning werd anders ingericht. Medewerkers kunnen met hun IT-vragen rechtstreeks bij Fit Secure terecht. In de beginperiode was Fit Secure iedere twee weken op locatie. Door problemen structureel aan te pakken, terugkerende vragen slimmer in te richten en waar mogelijk te automatiseren, nam de noodzaak voor ondersteuning op locatie geleidelijk af.

Het resultaat: medewerkers weten waar ze met hun dagelijkse IT-vragen terechtkunnen, Carlien is ontzorgd van operationele IT-zaken en kan zich richten op de organisatiebrede ICT-vraagstukken en ontwikkelingen die voor Hodes belangrijk zijn en Hodes heeft één ICT-partner die adviseert, ondersteunt en het overzicht bewaakt.

“Korte lijnen, een no-nonsense aanpak en de flexibiliteit om mee te bewegen wanneer dat nodig is. Dat maakt Fit Secure voor Hodes een fijne en betrouwbare samenwerkingspartner.”  Carlien Smit, Manager Mens & Organisatie

Werk je zelf ook met meerdere ICT-partijen en merk je dat daardoor het overzicht soms ontbreekt? Fit Secure denkt graag mee over hoe dat eenvoudiger kan.